top of page
FAQ
Questions fréquemment posées
Général
Qui est Skyvora ?
Skyvora est une boutique spécialisée dans les drones, caméras d’action et solutions d’énergie portable.
Nous sélectionnons des produits technologiques fiables destinés aux passionnés d’imagerie, d’aventure et d’équipement nomade.
Où êtes-vous basés ?
Skyvora est une entreprise basée en France.
Les informations légales complètes sont disponibles dans nos mentions légales.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 24 à 48h ouvrées après validation du paiement.
Le délai moyen de livraison est de 2 à 5 jours ouvrés en France.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Dès l’expédition, vous recevez un email contenant un numéro de suivi.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons en France et dans plusieurs pays européens.
Les produits sont-ils authentiques ?
Oui. Tous nos produits sont neufs et authentiques, provenant de distributeurs officiels.
Les produits sont-ils garantis ?
Tous nos produits bénéficient d’une garantie constructeur de 24 mois, sauf indication contraire.
Les drones sont-ils conformes à la réglementation européenne ?
Oui. Les modèles proposés respectent les normes européennes en vigueur.
Il appartient toutefois au client de respecter la réglementation locale d’usage.
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.
Le produit doit être :
• Non utilisé
• Complet
• Dans son emballage d’origine
Que faire en cas de produit défectueux ?
Contactez notre service client avec votre numéro de commande et une description du problème.
Nous vous accompagnerons rapidement dans la procédure de prise en charge.
Comment contacter le service client ?
Via notre formulaire de contact ou par email :
contact@skyvora.fr(mailto:contact@skyvora.fr)
Réponse sous 24h ouvrées.
bottom of page