POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
1. Introduction
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Skyvora, entreprise individuelle exploitée par Louise Marie Treuil, collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site www.skyvora.fr.
Skyvora s’engage à traiter les données personnelles dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et de la loi Informatique et Libertés.
5. Base légale du traitement
Les traitements sont fondés sur :
-
L’exécution d’un contrat (commande)
-
Le respect d’une obligation légale
-
Le consentement (cookies marketing)
-
L’intérêt légitime (sécurité du site)
2. Responsable du traitement
Skyvora
Entrepreneur individuel – Louise Marie Treuil
SIREN : 101 418 879
Adresse : 13 rue Gustave Charpentier – 44300 Nantes – France
Email : contact@skyvora.fr
Téléphone : +33 7 57 81 80 38
Le responsable du traitement des données est Louise Marie Treuil.
6. Conservation des données
Les données sont conservées :
-
Données clients : durée de la relation commerciale + obligations légales
-
Données comptables : 10 ans (obligation légale)
-
Données cookies : maximum 13 mois
3. Données collectées
Nous pouvons collecter les données suivantes :
📌 Données d’identification
-
Nom et prénom
-
Adresse postale
-
Adresse email
-
Numéro de téléphone
📌 Données de commande
-
Produits achetés
-
Historique des commandes
-
Informations de livraison
📌 Données de paiement
Les paiements sont traités via des prestataires sécurisés.
Skyvora ne stocke aucune donnée bancaire.
📌 Données de navigation
-
Adresse IP
-
Type d’appareil
-
Pages visitées
-
Cookies
4. Finalités du traitement
Les données sont collectées pour :
-
Traitement et gestion des commandes
-
Livraison des produits
-
Service client
-
Gestion des retours
-
Respect des obligations légales et comptables
-
Amélioration de l’expérience utilisateur
7. Destinataires des données
Les données peuvent être transmises à :
-
Prestataires de paiement sécurisés
-
Transporteurs
-
Hébergeur (Wix)
-
Prestataires techniques
Ces partenaires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité.
8. Sécurité des données
Skyvora met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la sécurité des données :
-
Certificat SSL
-
Hébergement sécurisé
-
Accès restreint aux données
9. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
-
Droit d’accès
-
Droit de rectification
-
Droit d’effacement
-
Droit d’opposition
-
Droit à la limitation du traitement
-
Droit à la portabilité des données
Vous pouvez exercer vos droits en envoyant un email à :
contact@skyvora.fr
Une réponse sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.
10. Cookies
11. Réclamation
Le site utilise des cookies pour :
-
Assurer le bon fonctionnement du site
-
Mesurer l’audience
-
Améliorer l’expérience utilisateur
Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer les cookies via le bandeau prévu à cet effet.
-
Livraison des produits
-
Service client
-
Gestion des retours
-
Respect des obligations légales et comptables
-
Amélioration de l’expérience utilisateur
En cas de désaccord concernant le traitement de vos données, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :